Support
Livraison et retours
Des informations simples pour les clients et partenaires, afin de savoir quoi prévoir avant une demande de disponibilité ou un achat via un canal approuvé.
Contexte de livraison
Horizon Outdoor est exploité depuis la Colombie-Britannique. Les options de livraison peuvent varier selon le produit, la destination et le canal de vente.
Pour confirmer disponibilité, méthode d’expédition et délais, commencez par la page produit ou le formulaire de contact.
Retours et échanges
Le traitement dépend du lieu d’achat. Pour un achat chez un détaillant partenaire, commencez par ce détaillant; pour une demande directe, utilisez le formulaire Horizon Outdoor.
Gardez le produit, l’emballage, la preuve d’achat et les photos du problème jusqu’à confirmation du parcours de retour.
Avant de nous écrire
Indiquez le nom du produit, le SKU si disponible, le canal d’achat, la référence de commande, la province de livraison et une courte description.
Des détails clairs nous aident à répondre plus vite et à éviter de vous orienter vers le mauvais parcours.